Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Что такое наложенный платеж?

 

Ответ:

Это когда вы оплачиваете заказ непосредственно при получении посылки.

 


 

Вопрос:

Когда вы отправите мой заказ?

 

Ответ:

Заказ отправляется в срок 1-2 рабочих дня с момента подтверждения его вами по телефону. Вы также можете связаться с нами самостоятельно и подтвердить свой заказ.

 


 

Вопрос:

Отправлен ли мой заказ?

 

Ответ:

Если мы уже звонили вам для подтверждения заказа, и прошло 2 рабочих дня, значит ваш заказ уже едет к вам. Ждите.

 


 

Вопрос:

Я сделал заказ и собираюсь уезжать, меня не будет дома больше месяца, как мне поступить?

 

Ответ:

Если на момент доставки вам посылки вы точно знаете, что будете отсутствовать (отпуск, командировка и т.д.), можете либо оформить заказ на имя кого-либо из близких (родственника, друга, секретаря и т.п.), либо известить нас об этом, тогда мы вышлем вам посылку позже. Только сделать это необходимо не позже, чем через два дня после подтверждения заказа, то есть до момента отправки посылки вам. Иначе после окончания срока хранения на почте (1 месяц) ваша посылка вернется обратно к нам.

 


 

Вопрос:

Я сделал заказ более 20 дней назад, но извещения о посылке до сих пор нет. Что мне делать?

 

Ответ:

Перед тем как идти на почту и требовать, можете спросить у нас о своей посылке, все, что возможно сделаем, все что знаем – скажем.

 


 

Вопрос:

Для чего мне нужно подтверждать свой заказ по телефону?

 

Ответ:

Во время подтверждения заказа по телефону всегда уточняется фамилия, имя, отчество заказчика, почтовый адрес и индекс, сообщается окончательная стоимость посылки вместе с доставкой. Заказ будет отправлен только после получения вашего согласия его выкупить. Личное подтверждение также необходимо для того, чтобы убедиться, что заказ сделан действительно вами, а не кем-то от вашего имени, а также для проверки правильности написания почтового адреса и обязательно индекса, поскольку это влияет на длительность доставки. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали заказы точно в срок.

 


 

Вопрос:

Какие гарантии доставки товара при полной предварительной оплате?

 

Ответ:

В вопросе гарантий интернет-магазин ничем не отличается от реального магазина. Реквизиты предприятия, адреса и вся контактная информация выставлены на сайте. В случае недоставки оплаченного заказа вы вправе обратиться в суд. Мы работаем более 5 лет и подобных ситуаций не возникало! :)

 


 

Вопрос:

А вдруг получив заказ я разочаруюсь в покупке? Какие гарантии?

 

Ответ:

Мы понимаем ваши опасения и гарантируем обмен товара или возврат денег без лишних вопросов! Если вас вдруг что-то не устроит, вы можете вернуть товар (отправить посылкой обратно), а мы вернем вам деньги на пластиковую карту, электронный кошелек или на счет мобильного телефона.

 


 

Вопрос:

Я живу не в России. Могу ли я сделать заказ?

 

Ответ:

В настоящее время мы рассылаем заказы только по России.

Корзина
Мужские футболки 0
Женские футболки 0
Детские футболки 0
Футболки для беременных 0
Мужские борцовки 0
Женские майки-топы 0
Женские борцовки 0
Женские безрукавки 0
Толстовки 0
Детские толстовки 0
Контакты
Телефон:
+7-900-055-70-55
E-mail:
info@stakanov.net

Наши операторы работают по будням с 7:00 до 14:00 по московскому времени
STAKANOV.NET
Интернет-магазин креативных товаров
 
Информация